A RELAÇÃO ENTRE A ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E A ANSIEDADE IDENTIFICADA ATRAVÉS DA ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO

Resumen

Neste texto apresenta-se a emoção vivida por uma funcionária pública em seu ambiente de trabalho. Esta emoção tomou a forma da ansiedade e estava relacionada aos aspectos sociais e organizacionais da situação de trabalho. Objetivou-se articular tais aspectos delimitando as variáveis que engendram a ansiedade. Utilizou-se, para a descrição da situação de trabalho, a metodologia Análise Ergonômica do Trabalho – AET – bastante usada pela Ergonomia. Mas que, neste caso, acrescenta-se a perspectiva crítica da Psicologia do Trabalho aliada a psicologia fenomenológica existencialista. Parece, então, possível, recortar os aspectos psicológicos no trabalho tendo como instrumento a AET. A investigação foi fundamentada nas categorias trabalho e alienação – numa perspectiva marxista – e a categoria emoção – através da ontologia sartreana. Os resultados obtidos foram de três ordens: social, organizacional e psicológico. As questões sociais aparentes foram as diferenças políticas dos funcionários presentes no cotidiano de trabalho. Entre os aspectos organizacionais encontrou-se: a política organizacional do setor envolvendo os procedimentos adotados pelos profissionais que o compõem; as condições de trabalho; e as exigências que a atividade de trabalho impunha a funcionária. Quanto aos aspectos psicológicos verificou-se o significado do trabalho para a funcionária e as possibilidades da realização de seu projeto profissional mediante as relações sociais e organizacionais estabelecidas no seu contexto de trabalho. Por fim, observou-se como a ansiedade da funcionária vinculava-se, sobretudo, aos aspectos organizacionais. Este artigo instiga a reflexão sobre uma metodologia eficiente para se identificar fenômenos de ordem psicológica, como a ansiedade, abarcando o contexto composto por determinado processo de trabalho e certas relações humanas.