Importância da mensuração de desempenho industrial na indústria: um estudo de caso

Abstract

Este artigo apresenta um estudo de caso realizado nos setores produtivos de uma indústria de manufatura de plásticos. O problema encontrado era que a empresa controlava apenas indicadores financeiros do negócio, sendo que não haviam indicadores de desempenho para o setor produtivo. Em decorrência de desconhecer seus índices de desempenho, a empresa não avaliava a causa de problemas comuns e especiais, o que estava aumentando os custos industriais e reduzindo a margem operacional. O principal objetivo deste artigo foi desenvolver um método simples de controle de indicadores, os quais auxiliem a tomada de decisão no setor produtivo. Para alcançar esse objetivo, foi realizada uma pesquisa aplicada, de natureza quantitativa, descritiva, desenvolvida por um estudo de caso. Com o conhecimento teórico de alguns modelos de medição de desempenho e do processo, foram quantificadas as principais causas de problemas. Em seguida, foram criados indicadores de desempenho para cada setor e globais, de acordo com as necessidades da empresa. Esses indicadores de desempenho tratam os índices de materiais sucateados, de devoluções internas e externas e de tempo de máquinas paradas. Após um período inicial de coleta de dados, em fontes bibliográficas e de análise documental, se observou que os índices estão, em sua maioria, fora de controle. Isso demonstra a importância de haver controles e metas para os elementos-chave da operação de qualquer organização. Como resultados desta pesquisa, apresentam-se as telas de controle de indicadores geradas por meio de planilhas eletrônicas, onde os gestores visualizam a situação de seus indicadores em comparação com as metas propostas. Conclui-se que a elaboração deste controle tornará mais rápida a tomada de ações da empresa frente a problemas potenciais, tornando a empresa mais ágil e competitivas.