Comunicação organizacional: estudo desse fenômeno numa indústria madeireira de Santa Catarina

Autores

  • Lilia Aparecida Kanan Universidade do Planalto Catarinense (UNIPLAC)
  • Daiane Cervelin Migliolli Universidade do Planalto Catarinense (UNIPLAC)

DOI:

https://doi.org/10.7213/psicol.argum.32.079.DS03

Palavras-chave:

Comunicação organizacional. Processos comunicacionais. Mediações e interfaces comunicacionais.

Resumo

Justificado pela complexidade e importância que o processo comunicacional passou a assumir no contexto de trabalho e com os objetivos de analisar e dar maior visibilidade a este fenômeno, o presente estudo foi realizado numa empresa de grande porte do setor madeireiro de Santa Catarina. A pesquisa, que teve design de enquete e caráter qualitativo e quantitativo para analisar os dados, contou com a participação de 30 colaboradores que ocupavam cargos de liderança. Os principais resultados possibilitam perceber que os participantes reconhecem a existência de problemas na comunicação entre as pessoas e os setores que, de modo geral, estão associados à omissão, distorção e insuficiência de informações. A comunicação oral é o canal mais utilizado para a recepção/transmissão de informações. Parece não haver problemas no que diz respeito à atenção dada às pessoas durante o processo de comunicação, ou seja, elas sentem-se ouvidas; também é positiva a avaliação que fazem sobre a comunicação das orientações recebidas/transmitidas quando identificados erros ou falhas na realização das tarefas e atividades. De modo geral, conclui-se que, embora existam pontos positivos a ser ressaltados, a falta de preparo profissional dos gestores está diretamente associada aos problemas identificados. Programas de capacitação na área de mediações e interfaces comunicacionais poderiam minimizar as dificuldades identificadas e suas consequências.

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Publicado

2017-11-24

Como Citar

Kanan, L. A., & Migliolli, D. C. (2017). Comunicação organizacional: estudo desse fenômeno numa indústria madeireira de Santa Catarina. Psicologia Argumento, 32(79). https://doi.org/10.7213/psicol.argum.32.079.DS03

Edição

v. 32 n. 79 (2014)

Seção

Dossiê

Licença

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