Avaliação da satisfação dos pacientes submetidos à intervenção fisioterapêutica no município de Campo Maior, PI

Authors

  • Juscelino Rodrigues Gonçalves
  • Felipe Eduardo Lages Veras
  • Adriana Cavalcanti de Macêdo Matos
  • Isnammya Silvinne Araújo Lima

DOI:

https://doi.org/10.1590/S0103-51502011000100006

Abstract

Introdução: Buscar satisfazer as necessidades dos usuários de serviços de saúde consiste em uma formade medir a qualidade da atenção oferecida pelos profissionais desse setor, ainda que a qualidade da assistênciacontinue sendo uma grande preocupação na saúde. Objetivo: Avaliar a satisfação dos pacientes emtratamento fisioterapêutico em quatro clínicas do município de Campo Maior, Piauí. Materiais e métodos:Foi realizado um estudo descritivo e transversal em uma amostra de 80 pacientes. A pesquisa consistiu naaplicação de um questionário contendo 20 perguntas objetivas para avaliação da satisfação dos serviçosoferecidos pelas clínicas selecionadas. Resultados: Dos 80 entrevistados, 55% eram do gênero feminino,26,25% pertenciam à faixa etária de 40 a 51 anos (26,25%), 46,75% fizeram o ensino fundamental, 66,75%possuíam renda mensal de 1 a 3 salários minimos e 66,25% não disponibilizavam de planos de saúde.A maioria dos indivíduos foi encaminhada por médicos e considerou a clínica de fácil acesso; 55% utilizavatransporte particular ou alugado para locomoção; e a indicação de terceiros foi o principal motivo de escolhado serviço (65%). Os pacientes, em grande parte, mostraram-se satisfeitos com o tempo de espera paraconsulta, atendimento e uso dos aparelhos e confirmaram haver ótima relação com o fisioterapeuta. Osentrevistados ainda relataram ótima limpeza, conforto e boas instalações e consideraram suas necessidadesde tratamento atendidas. Conclusão: No geral, observou-se grande satisfação dos usuários dos serviços de fisioterapia do município de Campo Maior. Entretanto, outros estudos se fazem necessários, correlacionandoo grau de satisfação aos dados socioeconômicos.

Downloads

Download data is not yet available.

Published

2017-09-11

Issue

Section

Original Article