Albuquerque, Suelen Loraine Aguilar, e Cibele Abdo Rodella. “A comunicação Institucional E O Conteúdo Gerado Pelos usuários No Facebook Envolvendo a Companhia TIM”. Revista De Estudos Da Comunicação, vol. 13, nº 32, novembro de 2012, doi:10.7213/comunicacao.7428.