de Oliveira Leite, Leonardo, e Denis Alcides Rezende. “Realizando a Gestão De Relacionamentos Com Os Cidadãos: Proposição E avaliação De Um Modelo Baseado No Citizen Relationship Management”. Revista Brasileira de Gestão Urbana 2, no. 2 (setembro 2, 2017): 247–258. Acessado abril 25, 2024. https://periodicos.pucpr.br/Urbe/article/view/5371.