Brasil, Vinícius Sittoni
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REBRAE Vol. 1 No. 1 (2008) - Articles
O IMPACTO DO RELACIONAMENTO NO CONTEXTO DAS RELAÇÕES ENTRE AGÊNCIAS E CLIENTES: proposição e teste de um modelo
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REBRAE Vol. 5 No. 2 (2012) - Articles
A gestão da experiência do cliente no varejo
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