Flores, Edson Luiz, Ana Cristina Fachinell, e Cíntia Paese Giacomello. “O Alinhamento Do Pensamento estratégico: O BSC Como Condutor Do Processo Na Caixa Econômica Federal”. REBRAE 4, no. 1 (julho 19, 2011): 37–52. Acessado maio 18, 2024. https://periodicos.pucpr.br/REBRAE/article/view/13622.