Flores, E. L., A. C. Fachinell, and C. P. Giacomello. “O Alinhamento Do Pensamento estratégico: O BSC Como Condutor Do Processo Na Caixa Econômica Federal”. REBRAE, vol. 4, no. 1, July 2011, pp. 37-52, doi:10.7213/rebrae.v4i1.13622.