Queiroz, J. V., Hékis, H. R., Dutra, L. de A., Asevedo, L. F. de and de Medeiros, M. L. A. (2012) “Utilização da matriz importância-desempenho na análise estratégica: estudo em empresas de transportes urbanos”, REBRAE, 5(1), pp. 11–22. doi: 10.7213/rebrae.6067.