Brasil, V. S., Perin, M. G., Sampaio, C. H., Lacher, M. and Teitelbaum, I. (2008) “O IMPACTO DO RELACIONAMENTO NO CONTEXTO DAS RELAÇÕES ENTRE AGÊNCIAS E CLIENTES: proposição e teste de um modelo”, REBRAE, 1(1), pp. 119–132. doi: 10.7213/rebrae.v1i1.13334.