Xavier Júnior, Antonio Erivando, Luciana Batista Sales, Heitor Takashi Kato, and Eliane Cristine Francisco Maffezzolli. 2014. “A Influência Da Qualidade Do E-Service bancário Na satisfação Com O serviço”. REBRAE 7 (1):74-87. https://doi.org/10.7213/rebrae.07.001.AO05.