Flores, Edson Luiz, Ana Cristina Fachinell, e Cíntia Paese Giacomello. 2011. “O Alinhamento Do Pensamento estratégico: O BSC Como Condutor Do Processo Na Caixa Econômica Federal”. REBRAE 4 (1):37-52. https://doi.org/10.7213/rebrae.v4i1.13622.