CALLEGARE, A. R. C.; BRASIL, V. S. A gestão da experiência do cliente no varejo. REBRAE, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 207–220, 2012. DOI: 10.7213/rebrae.7351. Disponível em: https://periodicos.pucpr.br/REBRAE/article/view/13805. Acesso em: 5 may. 2024.