Queiroz, J. V.; Hékis, H. R.; Dutra, L. de A.; Asevedo, L. F. de; de Medeiros, M. L. A. Utilização Da Matriz importância-Desempenho Na análise estratégica: Estudo Em Empresas De Transportes Urbanos. REBRAE 2012, 5, 11-22.