Queiroz, J.V., Hékis, H.R., Dutra, L. de A., Asevedo, L.F. de e de Medeiros, M.L.A. 2012. Utilização da matriz importância-desempenho na análise estratégica: estudo em empresas de transportes urbanos. REBRAE. 5, 1 (jul. 2012), 11–22. DOI:https://doi.org/10.7213/rebrae.6067.