Flores, E.L., Fachinell, A.C. and Giacomello, C.P. 2011. O alinhamento do pensamento estratégico: o BSC como condutor do processo na Caixa Econômica Federal. REBRAE. 4, 1 (Jul. 2011), 37–52. DOI:https://doi.org/10.7213/rebrae.v4i1.13622.