Knowledge management and competitive advantage: the case of Sicoob, north-west Paraná
DOI:
https://doi.org/10.7213/rebrae.08.003.AO04Keywords:
Knowledge Management, Competitive Advantage, Credit Union.Abstract
This article analyzed the generation of competitive advantage at the Sicoob Bank in the Northwest of Paraná State through knowledge management, in accordance with the perspective of Nonaka and Takeuchi (1997). The theoretical basis is presented in a specific section, divided into two parts. In the first, there are strategy-related concepts from the perspective of knowledge management as a source of competitive advantage, and in the second knowledge management. Using a quantitative approach, a questionnaire with a five-point Likert scale served as the main source of data. The questionnaire contained twenty-two statements addressing the model in question, in addition to a document analysis. After these were studied, they were analyzed according to the perspective of the average scores obtained in the questionnaires. The employees from three service points of the cooperative served as the unit of analysis. The main results show a satisfactory average in thecreation of knowledge and predominant socialization and combination as the modes of knowledge conversion. It was concluded that knowledge management contributes to the generation of competitive advantage at SICOOB, because the model used in the research shows a satisfactory level of transitions of knowledge between individuals, i.e., employees show interest in spreading knowledge among themselves.
Downloads
References
BARNEY, J. B.; HESTERLY, William S. Administração estratégica e vantagem competitiva:
conceitos e casos. 3. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
BECKMAN, T. J. The Current State of Knowledge Management. In: LIEBOWITZ, J (ed). The
Knowledge Management Handbook. Boca Raton: CRS Press, 1999. p.1-22
BERVIAN, P. A.; CERVO, A. L. Metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
BJORKMAN, I.; STAHL, G. K.; VAARA, E. Cultural differences and capability transfer in crossborder acquisitions: the mediating roles of capability complementarity, absorptive capacity,
and social integration. Journal of International Business Studies, 38(4): 658-672, 2007.
BORTOLO, L. F.; COLLA, J. E. A influência das forças competitivas na tomada de decisão das
empresas constituintes do setor de fisioterapia de uma cidade do interior do Paraná. Revista
Cesumar Ciências Humanas e Sociais Aplicadas.18(1), 55-81, 2013.
CANONICE, B. C. F. Normas e padrões para elaboração de trabalhos acadêmicos. 2. ed.
Maringá: Eduem, 2007.
COLLA, J. E.; BORGHESAN, A. Alinhamento Estratégico de Setores Operacionais: o Caso da
Cooperativa Agroindustrial do Noroeste do Paraná. Revista Ibero-Americana de Estraté-
gia.10(2), 118-139, 2001.
COLLADO, C. F.; LUCIO, P. B.; SAMPIERI, R. H. Metodologia de pesquisa. 3. ed. São Paulo:
Mcgraw-hill, 2006.
CRESWELL, J. C. Projeto de Pesquisa: métodos qualitativo, quantitativo e misto. Porto Alegre:
Artmed, 2007.
CRUZ, C. A.; NAGANO, M. S. Análise dos contextos dinâmicos e do processo de conversão do
conhecimento: estudo exploratório em uma empresa de base tecnológica. Revista de Administração da Unimep. 4(3), p.31-46, 2006.
DAVENPORT, T. H.; MARCHAND, D. A. A Gestão do Conhecimento é apenas uma boa gestão da
informação? In: DAVENPORT, T. H.; MARCHAND, D. A.; DICKSON, T. Dominando a Gestão da
Informação. Porto Alegre: Bookman, 2004.
DAVENPORT, T. H; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam
o seu capital intelectual. 13. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
EASTERBY-SMITH, M.; PRIETO, I. M. Dynamic capabilities and knowledge management: An
integrative role for learning? British Journal of Management. 19(3), 235- 249, 2008.
EASTERBY-SMITH, M; LYLES, M. A; TSANG, E. W. K. Inter-organizational knowledge transfer:
current themes and future prospects. Journal of Management Studies. 45(4): 677-690, 2008.
FLICK, U. Uma introdução à pesquisa qualitativa. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2004.
GAJ, L. Administração estratégica. São Paulo: Ática, 1987.
GINI, S.; GOMES, D. H. Escrevendo o próprio destino: do zero ao bilhão. Brasília: Confebras,
GRANT, R. M. Toward a knowledge-based theory of the firm. Strategic Management Journal.17(7): 109-122, 1996.
HAIR Jr, J. F et all. Fundamento de Métodos de Pesquisa em Administração. Porto Alegre:
Bookman, 2005.
HOOFF, B. V. D.; RIDDER, J. D. Knowledge sharing in context: the influence of organizational
commitment, communication climate and CMC use on knowledge sharing. Journal of Knowledge Management. 8(6), 117-130, 2004.
MAY, T. Pesquisa social: questões, métodos e processos. 3. ed. Porto Alegre: Artmed, 2004.
MINTZBERG, H; AHLSTRAND, B.; LAMPEL, J. Safári de estratégia: um roteiro pela selva do
planejamento estratégico. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2010.
MORGAN, G.; SMIRCICH, L. The case for qualitative research. Academy of Management Review. 5(4), 491-500, 1980.
MUYLDER, C. F; SALLES, A. C. Aprendizagem e gestão do conhecimento inserção do modelo de
Nonaka e Takeuschi. In: Anais do Seminários de Administração, São Paulo, SP, Brasil, 13. Set.
NETTO, J. P. S. Institucionalização da gestão do conhecimento nas empresas: estudos de
casos múltiplos. 2005. 256 f. Tese (Doutorado) – Programa de Pós-graduação em Administra-
ção. Universidade de São Paulo, São Paulo, SP, Brasil, 2005.
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação do Conhecimento na Empresa: como as empresas geram
a dinâmica da inovação. 19 ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
PEREIRA, F. C. M. O processo de conversão do conhecimento em uma escola de atendimento
especializado. Encontro Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação.
(20), 38-53, 2005.
PETRASH, G. “Dow’s journey to a knowledge value management culture”. European Management Journal, 14(4), p. 365-373, 1996.
POPADIUK, S.; RICCIARDI, G. Conversão do conhecimento é fonte de vantagem competitiva
sustentável? uma análise empírica sob a perspectiva da Resource-Based View. G&P. 18(1),
-204, 2011.
QUINN, J. B; VOYER, J. Incrementalismo lógico: administrando a formação de estratégia. In:
MINTZBERG, H; LAMPEL, J; QUINN, J. B.; GHOSHAL, S. O processo da estratégia: conceitos,
contextos e casos selecionados. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
RIBEIRO, A. A face humana do capital. Paranavaí: Gráfica Paraná, 2013.
RICHARDSON, R. J. Pesquisa social: métodos e técnicas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
SZULANSKI, G. Exploring internal stickiness: impediments to the transfer of best practice
within the firm. Strategic Management Journal. Special 17 (Special Issue: Knowledge and
the Firm), p. 27-44, 1996.
TEIXEIRA, K. de M; CARVALHO, R. B.; LOPES, H. E. G.; BECKER, G. V. Knowledge management
influences on strategy dissemination: Cemig case study. REBRAE, 8(1), 69-84, 2015
TRIVIÑOS, A. N. S. Introdução à pesquisa em Ciências Sociais: a pesquisa qualitativa em
educação. São Paulo: Atlas, 1987.
WHITTINGTON, R. O que é estratégia. São Paulo: Thomson Learning, 2002.
